Términos y Condiciones

EVERLIFE - SUPLEMENTOS ALIMENTICIOS

Vigente a partir del 12 de junio de 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 Identificación de la empresa

  • Razón social: ETERNAL HUMAN S.A. DE C.V.
  • Nombre comercial: Everlife
  • RFC: CPF091028AC7
  • Domicilio: Cañon Grande 7720, Monterrey, NL, 64984, México
  • Sitio web: www.everlife.mx
  • Email: team@everlife.mx

1.2 Aceptación de términos

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, realizar compras o crear una cuenta, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no utilice nuestros servicios.

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

2.1 Naturaleza de los productos

  • Everlife comercializa suplementos alimenticios exclusivamente
  • ESTOS PRODUCTOS NO SON MEDICAMENTOS y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad
  • Los suplementos están destinados a complementar la dieta y no a sustituir una alimentación equilibrada

2.2 Disponibilidad

  • Los productos están sujetos a disponibilidad en inventario
  • Nos reservamos el derecho de descontinuar productos sin previo aviso
  • Las imágenes y descripciones son referenciales y pueden variar ligeramente del producto físico

2.3 Territorio de venta

  • Actualmente vendemos únicamente en territorio mexicano
  • No realizamos envíos internacionales

3. RESPONSABILIDADES Y DISCLAIMERS MÉDICOS

3.1 Uso responsable

  • Los suplementos deben ser utilizados bajo la responsabilidad exclusiva del consumidor
  • RECOMENDAMOS CONSULTAR A SU MÉDICO antes de consumir cualquier suplemento alimenticio
  • La responsabilidad del uso adecuado recae en quien recomienda y quien consume el producto

3.2 Contraindicaciones

  • No recomendado para menores de 18 años sin supervisión de un adulto responsable
  • No recomendado para mujeres embarazadas o en período de lactancia sin supervisión médica
  • Personas con condiciones médicas preexistentes deben consultar a su médico antes del consumo
  • Si experimenta efectos adversos, suspenda el uso inmediatamente y consulte a un profesional de la salud

3.3 Limitación de responsabilidad médica

  • Everlife no se hace responsable por reacciones adversas, alergias o efectos secundarios
  • No proporcionamos asesoría médica ni recomendaciones de tratamiento
  • Cada persona es responsable de verificar la compatibilidad de los productos con su estado de salud

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

4.1 Precios

  • Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA
  • Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN)
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso

4.2 Métodos de pago aceptados

  • Tarjetas de crédito y débito
  • PayPal
  • Transferencias bancarias
  • Pago en efectivo (donde esté disponible)

4.3 Procesamiento de pagos

  • Los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas
  • La orden se considera confirmada una vez que se verifique el pago
  • En caso de pago rechazado, la orden será cancelada automáticamente

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

5.1 Cobertura

  • Realizamos envíos a todo el territorio mexicano
  • Utilizamos servicios de terceros: DHL, FedEx, Estafeta y otros transportistas

5.2 Tiempos de entrega

  • Zonas metropolitanas: 1-3 días hábiles
  • Zonas extendidas: 3-7 días hábiles
  • Los tiempos son estimados y pueden variar según el transportista

5.3 Costos de envío

  • Actualmente todos los envíos son GRATUITOS
  • En el futuro, podremos implementar cargos de envío para compras menores a cierto monto
  • Cualquier cambio será notificado con anticipación en el sitio web

5.4 Responsabilidad en la entrega

  • Los envíos están sujetos a las políticas de los transportistas terceros
  • Everlife no se hace responsable por retrasos causados por el transportista
  • Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el paquete
  • Si el cliente no puede recibir, se aplicarán las políticas del transportista correspondiente

6. CUENTAS DE USUARIO

6.1 Registro

  • Los clientes pueden crear cuentas para facilitar futuras compras
  • La información proporcionada debe ser veraz y actualizada
  • Cada persona puede tener únicamente una cuenta

6.2 Seguridad

  • El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña
  • Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
  • Everlife no se hace responsable por accesos no autorizados por negligencia del usuario

6.3 Suspensión de cuentas

  • Nos reservamos el derecho de suspender cuentas por:
    • Uso fraudulento
    • Violación de estos términos
    • Actividades que perjudiquen a otros usuarios o a la empresa

7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Los reembolsos y devoluciones se rigen por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, disponible en nuestro sitio web, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1 Derechos de Everlife

  • Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, diseños) son propiedad de ETERNAL HUMAN S.A. DE C.V.
  • El uso no autorizado de nuestro contenido está prohibido
  • Las marcas "Everlife" y logotipos asociados son marcas registradas

8.2 Uso permitido

  • El contenido del sitio es únicamente para uso personal y no comercial
  • No se permite la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita

9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El manejo de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones y cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales.

10. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

10.1 Exclusiones

Everlife no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
  • Pérdida de ganancias o datos
  • Interrupciones del servicio por mantenimiento o fallas técnicas
  • Problemas causados por terceros (transportistas, proveedores de internet, etc.)

10.2 Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo desastres naturales, actos gubernamentales, pandemias, o fallas de infraestructura.

11. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

11.1 Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas, específicamente:

  • Ley Federal de Protección al Consumidor
  • Código Civil Federal
  • Ley Federal de Protección de Datos Personales

11.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11.3 PROFECO

Los consumidores conservan todos sus derechos bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor y pueden acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para resolver controversias.

12. MODIFICACIONES

12.1 Derecho a modificar

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

12.2 Notificación

Los usuarios registrados serán notificados de cambios importantes vía email. El uso continuado del sitio después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

13. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

Email: team@everlife.mx
Dirección: Cañon Grande 7720, Monterrey, NL, 64984, México
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs

14. VIGENCIA

Estos Términos y Condiciones permanecen en vigor mientras el usuario utilice nuestros servicios. Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir (limitaciones de responsabilidad, propiedad intelectual, resolución de controversias) continuarán vigentes después de la terminación.

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre ETERNAL HUMAN S.A. DE C.V. y el usuario respecto al uso de nuestros servicios.

Última actualización: 12 de junio de 2025